POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Way Up valoriza sua satisfação e qualidade em cada produto. Para garantir uma experiência segura, confira as orientações para trocas e devoluções.

Recebimento do Produto

• Recuse a mercadoria se a embalagem estiver aberta, avariada e se o produto estiver danificado pelo transporte.
• Informe imediatamente via WhatsApp pelo número (19) 99942-7575.

Prazo para Solicitação

• Trocas e devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após a entrega, por mensagem no WhatsApp informado acima.

Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar intacto, sem uso, lavagem, manchas, alterações ou retirada da etiqueta.
• Deve ser enviado embalado em embalagem segura para o transporte.

Custos e Prazo de Análise

• A Way Up cobre o custo do envio do retorno, exceto para itens promocionais, atacado ou com uso de cashback.
• A análise da solicitação leva até 10 dias corridos após o recebimento do produto.
• Se aprovado, o cliente recebe crédito para nova compra, válida por 30 dias.

Observação Importante

• Troca por tamanho e cor está sujeita à disponibilidade no estoque.

Para dúvidas, entre em contato com a equipe Way Up pelo WhatsApp. Sua satisfação é nossa prioridade!